Архангельский "Водоканал" готовится к глобальной чистке канализации
02.06.2016 / 20:50
Архангельский "Водоканал" планирует промыть 6 километров канализационных сетей. Об этом сказано на выездном заседании, которое прямо на предприятии провел Игорь Годзиш. Масштабные работы позволят устранить 80 процентов неисправностей на сетях.
Узнать когда отключат воду и будет ли организован ее подвоз - Водоканал вышел в социальную сеть "в контакте". Теперь с жалобой или вопросом можно обратится лишь написав личное сообщение в группе. Главу Архангельска знакомят с новой информационно-справочной службой предприятия. В этой базе фиксируются все заявки, указан и статус - выполнены ли работы.
Игорь Годзиш, глава администрации г. Архангельска:
- То что сегодня демонстрирует водоканал так как пилотную проект в "вк" мы увидели, он работает, это позволяет минимизировать сроки между тем, как возникла проблема у потребителя услуг, и тем как она доходит до той организации, которая ее оказывает и организация вместе с потребителем контролирует ход ее устранения - вот это самое важное.
Для тех, кто привык - по старинке - в коммунальные службы - звонить - работает колл-центр. Только за один месяц его функционирования - поступило 10 тысяч обращений. Но этим информационно-справочная служба Водоканала не ограничивается.
Андрей Самойлов, руководитель контакт-центра:
- Мы рассматриваем сейчас разные способы двухсторонней связи, в первую очередь мы хотим оповещать людей, напрямую, чтобы человек будучи на работе, в отъезде, получил электронную почту или смс-ку о том, что в его доме отключат например воду тогда-то, а не прочитать поздно вечером объявление - когда ты приехал поздно с дачи - что воды то не будет.
Также на выездном совещании Игорю Годзишу рассказали - о предстоящих сезонных работах. До конца сентября в планах промыть 6 километров канализационных сетей. Для этого увеличили число сотрудников, технике предстоит трудится 7 дней в неделю.
Эдуард Смелов, директор МУП "Водоканал":
- Это позволит нам ну наверное 80 процентов подпоров и вот этих проблем с попаданием в канализацию, в подвалы, с разливами на поверхность 80 процентов этих проблем удастся решить и мы нормально войдем в зиму.
Кстати к зиме, вероятно, муниципалитет определиться с частной компаний, которой передадут в пользование Водоканал, эта же фирма займется его модернизацией.
(Видеоматериал подготовили: Юлия Ершова, Алексей Круглов)
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Использование любых текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов, размещённых на сайте, допускается только с разрешения правообладателя и ссылкой на www.pomorie.ru. При полной или частичной перепечатке текстовых материалов в Интернете гиперссылка на www.pomorie.ru обязательна.
Адрес электронной почты редакции: inform@pomorie.ru. Реклама на сайте: тел.8(8182)20-71-13, 8(8182)65-44-33.